Câu hỏi thường gặp
Ba mẹ hỏi, 9Nghĩa trả lời.
Những điều ba mẹ hay hỏi về an toàn, nguyên liệu và cách bảo quản sản phẩm, cùng cách đặt hàng, giao hàng và đổi trả.
01 / 06
An toàn và tiêu chuẩn
Có. Tất cả dầu ăn Oilny đều được chiết xuất nguyên chất bằng phương pháp ép lạnh, không sử dụng hóa chất, không chất bảo quản, không phẩm màu, và được sản xuất tại nhà máy đạt ISO 22000 và HACCP.
Dầu từ các loại hạt và mè vẫn có thể còn protein gây dị ứng. Ba mẹ xem thêm câu Bé có thể bị dị ứng không?
Không. Thành phần của dầu Oilny ghi rõ: không chất bảo quản, không chất tạo màu, tạo mùi, không pha trộn dầu khác. Nước mắm cá cơm cũng không chất bảo quản, không phẩm màu.
Thành phần đầy đủ của từng sản phẩm có trên trang sản phẩm.
Dầu Oilny được ép lạnh và đóng chai tại nhà máy đạt ISO 22000 và HACCP, từ nguyên liệu Non-GMO. Ý nghĩa của từng tiêu chuẩn và quy trình làm dầu có ở trang Nhà máy và tiêu chuẩn.
Các tiêu chuẩn này là của dầu Oilny. Nước mắm cá cơm được ủ chượp theo cách truyền thống, từ cá cơm và muối biển.
02 / 06
Nguyên liệu và cách làm
Nguyên liệu của dầu Oilny là loại Non-GMO (không biến đổi gen) và được chuẩn bị ngay tại nhà máy. Mỗi chai chỉ ép từ một loại hạt, không pha trộn dầu khác.
Nước mắm được làm từ cá cơm tươi và muối biển.
Dầu ép lạnh được chiết xuất ở nhiệt độ thấp (dưới 50 °C), giúp giữ nguyên các dưỡng chất, vitamin và Omega tự nhiên. Dầu ăn thông thường hay được tinh luyện ở nhiệt độ cao, mất đi nhiều dưỡng chất và có thể chứa hóa chất xử lý.
Riêng bước khử mùi của dầu tinh luyện đã ở khoảng 220 °C; dầu Oilny không qua bước này.
Nguồn: Deodorization of vegetable oils, JAOCS (mở cửa sổ mới)
Nước mắm của 9Nghĩa làm từ cá cơm tươi và muối biển, ủ chượp theo phương pháp truyền thống, không chất bảo quản, không phẩm màu.
Theo TCVN 5107:2018, “nước mắm nguyên chất” là phần nước trong rút ra từ cá và muối đã lên men tự nhiên ít nhất 6 tháng, không thêm phụ gia thực phẩm. Đây là định nghĩa của tiêu chuẩn quốc gia, không phải kết quả kiểm nghiệm riêng của sản phẩm.
03 / 06
Dị ứng, cách dùng và bảo quản
Dầu từ các loại hạt và mè vẫn có thể còn protein gây dị ứng. Lần đầu cho bé dùng, ba mẹ thử một lượng nhỏ và mỗi lần chỉ thêm một loại mới.
Nước mắm làm từ cá cơm, nên ba mẹ lưu ý nếu bé dị ứng với cá.
Nguồn: Sesame allergens in cold-pressed oil (PMC7672054) (mở cửa sổ mới) · ASCIA: infant feeding and allergy prevention (mở cửa sổ mới)
Tùy theo từng sản phẩm:
- Dầu ăn Oilny: 12–18 tháng kể từ ngày sản xuất
- Nước mắm: 24 tháng
Sau khi mở nắp, nên sử dụng trong thời gian sớm nhất và bảo quản đúng hướng dẫn trên bao bì.
Dầu Oilny: đậy kín nắp sau khi dùng, để nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp; sau khi mở nắp, tốt nhất nên để trong ngăn mát tủ lạnh. Dầu giàu Omega-3 bị oxy hoá nhanh hơn khi mở lâu hoặc để dưới ánh sáng, vì vậy dầu Oilny đóng chai nhỏ 65 ml và 100 ml.
Nước mắm: đậy kín nắp sau khi dùng, để nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp.
Nguồn: Light exposure and oxidation of cold-pressed oils, Food Bioscience 2022 (mở cửa sổ mới)
Theo hướng dẫn của 9Nghĩa, dầu Oilny dùng được cho bé từ 6 tháng tuổi, khi bắt đầu ăn dặm. Mỗi bữa chỉ cần thêm 2–3 ml dầu vào cháo hoặc bột của bé.
04 / 06
Đặt hàng & Thanh toán
Bạn có thể đặt hàng theo các bước sau:
- Chọn sản phẩm yêu thích → nhấn "Thêm vào giỏ hàng"
- Vào giỏ hàng → kiểm tra đơn hàng
- Nhấn "Thanh toán" → điền thông tin giao hàng
- Chọn phương thức thanh toán → nhấn "Đặt hàng"
Hoặc gọi Hotline 0785.808.090 để đặt hàng trực tiếp.
- Thanh toán khi nhận hàng (COD) — áp dụng toàn quốc
- Chuyển khoản ngân hàng — chuyển trước khi giao hàng
- Ví điện tử — MoMo, ZaloPay (sẽ cập nhật)
Chi tiết tại trang Phương thức thanh toán.
Bạn có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng trong vòng 2 giờ sau khi đặt bằng cách liên hệ Hotline 0785.808.090 hoặc gửi email đến kinhdoanh@9nghia.com.
Sau khi đơn hàng đã được chuyển cho đơn vị vận chuyển, việc hủy đơn sẽ tùy thuộc vào tình trạng xử lý.
Không bắt buộc. Bạn vẫn có thể mua hàng mà không cần đăng ký tài khoản. Tuy nhiên, việc tạo tài khoản giúp bạn:
- Theo dõi đơn hàng dễ dàng
- Lưu địa chỉ giao hàng để lần sau không cần nhập lại
- Đánh giá sản phẩm đã mua
05 / 06
Giao hàng
- Nội thành TP.HCM: 1–2 ngày làm việc
- Các tỉnh lân cận: 2–3 ngày làm việc
- Các tỉnh xa: 3–5 ngày làm việc
Thời gian có thể thay đổi trong dịp lễ, Tết hoặc do điều kiện thời tiết.
Phí ship được tính dựa trên trọng lượng và khoảng cách giao hàng, dao động từ 20.000đ – 40.000đ.
Chi tiết tại trang Chính sách giao hàng.
06 / 06
Đổi trả & Bảo hành
Có. 9Nghĩa Foods hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
- Giao sai sản phẩm hoặc thiếu sản phẩm
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Thời gian đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chi tiết tại trang Chính sách đổi trả.
- Chụp ảnh sản phẩm lỗi kèm mã đơn hàng
- Liên hệ Hotline 0785.808.090 hoặc email kinhdoanh@9nghia.com
- Nhân viên sẽ xác nhận và hướng dẫn gửi trả hàng
- Sản phẩm mới sẽ được gửi lại trong 2–3 ngày làm việc
Chưa tìm được câu trả lời?
Gọi hotline hoặc gửi tin nhắn, 9Nghĩa sẽ trả lời ba mẹ.